Отзывы заведения Территория Fitness

Уважаемая, Юлия! К сожалению, Вы не оставили никакой информации о себе и не указали , как с Вами связаться. Обычно, если клиент имеет претензии, в первую очередь он обращается к администрации клуба, и все вопросы решаются на месте, вплоть до возврата денежных средств. Вместо этого, Вы написали свой негативный отзыв более 30 раз.
По существу Вами сказанного:
- лавочки в раздевалках. Их там значительно больше, чем "парочка". В этом Вы, Юлия, можете убедиться, зайдя в клуб в другой раз;
-залы для фитнеса и пилатеса находятся рядом, система кондиционирования и приточно-вытяжной вентиляции в них присутствует, и она достаточно мощная, промышленная, и одна и та же в обоих залах. С Ваших слов, в одном было холодно, а в другом "безумно жарко". Что-то не складывается...
-тренер. Все тренеры нашего клуба - дипломированные или сертифицированные специалисты в области физической культуры и спорта и имеют спортивный опыт. В этом Вы также можете убедиться, обратившись к администрации клуба или к тренеру, а также посмотрев регалии наших тренеров в разделе "наша команда". Наши тренеры по фитнесу работают с открытия клуба и имеют огромное количество постоянных клиентов, которые в буквальном смысле выстраиваются в очереди, чтобы попасть в нужную группу к своему тренеру. По нашему мнению, это тоже показатель качества, поэтому нам совершенно непонятны Ваши замечания относительно непрофессионализма тренеров. За все время работы клуба Вы первый клиент, который пожаловался на качество работы наших фитнес-тренеров.

- карематы. Просим не вводить в заблуждение наших потенциальных клиентов. Мы заботимся о репутации клуба и регулярно обновляем инвентарь.

Очень жаль, что у Вас сложилось такое негативное первое впечатление о клубе. Надеемся, Юлия, что в следующий раз Вы увидите и положительные стороны. Благодарим Вас за отзыв и , в случае возникновения вопросов, обращайтесь, пожалуйста, в администрацию клуба лично для их решения. Будем Вам признательны!

P.S. Если написавшие такой негативный отзыв действительно пришли к нам в клуб, позанимались и им искренне не понравилось, нам очень жаль, и данный отзыв в любом случае будет для нас напоминанием о том, что качество необходимо поддерживать на высоком уровне. Но опыт подсказывает, что такие отзывы обычно пишут недобросовестные конкуренты и специалисты по черному пи-ар. Поэтому обращаемся ко всем потенциальным клиентам, которые обратили внимание на наш клуб. Лучше один разу увидеть самому, нежели прочитать какой-то анонимный негативный отзыв, цель которого – просто опорочить заведение.

Уважаемая Ульяна!

Благодарим Вас за Ваш отзыв, хотя и негативный.

Для нас важна любая информация, которая позволит нам стать лучше.

По существу написанного Вами отзыва.

Если Вы занимаетесь не первый год, Вы должны знать, что в фитнесе существует понятие ""сезон", когда группа может набраться буквально за один день. В вашей же ситуации перерыв между первичным обращением и первым приходом с формой в клуб прошло целых 27 дней. Естественно, за это время могла сформироваться группа. А если администраторы говорили,что у Вас есть возможность прийти непосредственно перед занятием и приобрести абонемент, то они не предполагали, что с момента пусть даже предпоследнего Вашего визита,то есть, 22 января, до первого прихода с формой, то есть, 29 января, пройдет неделя. Естественно, за это время могла набраться группа. Сезон - штука внезапная, колеблется от года к году и не всегда начинается в одно и то же время каждый год.
Далее. Да, мы не записываем контакты и не перезваниваем клиентам с предложением прийти и оплатить абонемент в связи с тем, что места в группе скоро закончатся.Набор групп идет в порядке "живой очереди".Но! Уверен, что администраторы предлагали Вы приобрести абонемент во время Вашего первого появления в клубе и говорили, что абонемент начинает действовать с момента первого посещения занятия, поэтому если бы Вы действительно хотели попасть в нужное Вам время в нужную Вам группу, Вы могли приобрести абонемент заранее. Если же Вам этого сделать не предлагали, от имени клуба прошу у Вас прощения. Мы устраним эту недоработку.

Касательно количества занимающихся в группе. Да, 22 человека в группе - это много, не спорю. Но это временно, только в пик сезона, и Вы тоже должны это знать, если давно занимаетесь. И такое происходит в основной массе клубов. Возможно, премиум клубы, в которых занятия стоят на порядок дороже, позволяют себе ограничивать количество клиентов в группе количеством в 10 человек. И да, в этом случае занятия будут более эффективными. А индивидуальные тренировки - еще более эффективны.Но! Цена вопроса. Езда на мерседесе комфортнее, чем езда на ланосе, но и цена на порядок выше.
Что касается занятий дома, то могу с Вами согласиться с одной лишь оговоркой. Не имея ни одного снаряда и тренажера, имея 3 квадратных метра площади, можно провести эффективнейшую тренировку для развития своего тела. Но! Большинство людей этого не делает даже не потому,что не умеет.
Причины посещения фитнес клуба вместо занятий дома часто в другом:
- Возможность побороть свою лень (Вы входите в режим),
- Нежелание зря потратить свои кровные деньги(дома ведь не тратим, можно и не заниматься)
- Дополнительная возможность живого общения, которого так не хватает в современном мире
- Позитивное влияние групповых тренировок на личные результаты (другие могут, и я смогу) и веру в свои силы
- Занимаясь в клубе, Вы "легитимизируете" свое лично время для саморазвития. И члены Вашей семьи не скажут Вам "приготовь кушать", "покорми", "погладь" и т.д. Они знают, что мама/сестра на тренировке.Вне дома.

То есть, дело в психологии человека. Но спорить с Вами не могу, 10 человек в группе лучше 20.

В любом случае, спасибо Вам за отзыв. Если Вы измените мнение о нашем клубе и станете нашим клиентом, мы будем искренне этому рады.

Если у Вас есть какие-либо дополнительные вопросы и предложения по лучшей организации администрирования деятельности клуба, я готов с удовольствием с Вами это обсудить в личном порядке. Свои контакты я Вам напишу личным сообщением.

С уважением, Сергей Корниенко, менеджер фитнес-клубов "Территория Fitness".